Frais de port offert à partir de 39€ pour la France Free shipping from €50 for all destinations in Europe
Frais de port offerts à partir de 39€ pour la France Shipping costs Free from 50€ for all destinations in Europe
Mon compte
Abonnez-vous à notre newsletter et profitez des frais de livraison offerts*
* Offre valable sur votre première commande pour une inscription à la newsletter. Vous recevrez un code promo dans votre email de confirmation. Pensez à vérifier vos spams et à ajouter notre adresse email dans votre liste de contacts. Ce code prendra fin en janvier 2024.
Une question, une demande particulière, une suggestion (on adore ça !) ?
Nous sommes à votre écoute du Lundi au Vendredi .
Okanae s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la commande à l’adresse email fournie lors de la commande. À cet effet, vous acceptez formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Okanae du contenu de la commande, et du suivi de cette dernière
Pour gagner du temps, être livré discrètement, où vous le voulez. Bénéficier d’offres réservées à nos client(e)s. Vos colis sont réalisés avec soin par l’équipe de Okanae.
Les prix sont exprimés TVA comprise et en euros, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison en supplément.
Vous trouverez nos conditions générales de vente ici .
Les factures sont accessibles en ligne via votre compte client.
Okanae vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son e-commerce. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard,…) ou systèmes de paiement. Ce système de transactions sécurisées est assuré par les prestataires Mollie, Paypal ou Apple Pay.
Vous disposez d’un délai de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (non ouverts et/ou non utilisés) accompagnés du formulaire de retour : Okanae
Les produits retournés incomplets ou dégradés ne seront pas repris. Les conditions de retour de marchandises sont détaillées ici.
Les envois se font par la Poste ou transporteur à l’adresse indiquée par le client.
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Les prix indiqués sont exprimés TVA comprise et en euros, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison en supplément.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi sous un délai maximal de 48h auquel il faut ajouter les délais exposés ci-dessous : les délais varient de 2 à 8 jours ouvrables.
Vous ne pouvez pas demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, …), vous devez déposer une réclamation au transporteur. Si vous êtes présent lors de la livraison, vous devrez indiquer au livreur les réserves que vous portez. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, Okanae ne saurait en être tenue responsable. Tout défaut ou tout retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doivent être signalés.
L’équipe de Okanae s’attache à sélectionner des produits dont la provenance est en priorité européenne.
Vous êtes fabricant français et souhaitez proposer vos produits ? Contactez nous !
